Opleidingen / ICT - Grafisch, Computer & Smartphone / Diplomagerichte opleiding / Digitale gebruikersondersteuner - ICT Supportmedewerker
  • Digitale gebruikersondersteuner - ICT Supportmedewerker
  • Digitale gebruikersondersteuner - ICT Supportmedewerker

Digitale gebruikersondersteuner - ICT Supportmedewerker

Is de wereld van IT jouw ding, en vind je het fijn om mensen hierin verder te helpen? Zoek je een opleiding met een grote werkzekerheid? Dan is deze opleiding tot IT-helpdeskmedewerker zeker iets voor jou.

Je helpt en ondersteunt klanten die met vragen en problemen zitten over ICT: hard- en softwareproblemen, problemen met het internet of met netwerken. Je gebruikt hiervoor zowel telefonische als elektronische communicatiemiddelen.

Inhoud

In de opleiding is er aandacht voor enerzijds het praktische, IT-technische aspect, maar anderzijds ook voor het talig-communicatieve luik.

  •  IT-technisch: 
     - installatie, beheer en onderhoud van computersystemen
     - installatie en implementatie van hard- en software
     - installatie en onderhoud van netwerken
     - het detecteren, analyseren en oplossen van IT-problemen
     - IT-security

  • Talig-communicatief:
     - telefonische en elektronische communicatie
     - meertalige communicatie: Nederlands, Frans, Engels
     - specifieke communicatie voor helpdesk en customer support

Onze modules

Infomomenten

  • Turnhout - Campus Boomgaard op 28/08/2025 van 19:00u tot 21:00u

    Opmerkingen

    De campus is doorlopend open tussen 19u00 en 21u00. Stel je vragen aan onze leerkrachten. Mogelijkheid tot inschrijven. 

    Voor de taalcursussen en voor de opleiding ICT & Administratie is er de mogelijkheid om een niveautest af te leggen om 19u00.
    Schrijf je via deze link in voor de testen van ICT & Administratie.

  • Turnhout - Campus Boomgaard op 30/08/2025 van 10:00u tot 12:00u

    Opmerkingen

    De campus is doorlopend open tussen 10u00 en 12u00. Stel je vragen aan onze leerkrachten. Mogelijkheid tot inschrijven. 

    Voor de taalcursussen en voor de opleiding ICT & Administratie is er de mogelijkheid om een niveautest af te leggen om 10u00.
    Schrijf je via deze link in voor de testen van ICT & Administratie.

Traject

Uurrooster

Downloads

Opmerkingen

Wil je ook je diploma secundair onderwijs behalen, maak dan een afspraak met onze trajectbegeleiders: tko@edukempen.be
Vermeld de lesplaats waar je graag Aanvullende Algemene Vorming (AAV) wil volgen. Dit kan in Turnhout, Geel of Edegem. 

Ben je werkzoekend en denk je in aanmerking te komen voor ondersteuning door VDAB?  Neem dan contact op met liesbet.vandebroek@vdab.be of neem een kijkje op de website vdab_ICT-supportmedewerker_Turnhout