Opleidingen
/
ICT - Grafisch, Computer & Smartphone
/
Diplomagerichte opleiding
/
Digitale gebruikersondersteuner - ICT Supportmedewerker
Digitale gebruikersondersteuner - ICT Supportmedewerker
Is de wereld van IT jouw ding, en vind je het fijn om mensen hierin verder te helpen? Zoek je een opleiding met een grote werkzekerheid? Dan is deze opleiding tot IT-helpdeskmedewerker zeker iets voor jou.
Je helpt en ondersteunt klanten die met vragen en problemen zitten over ICT: hard- en softwareproblemen, problemen met het internet of met netwerken. Je gebruikt hiervoor zowel telefonische als elektronische communicatiemiddelen.
Inhoud
In de opleiding is er aandacht voor enerzijds het praktische, IT-technische aspect, maar anderzijds ook voor het talig-communicatieve luik.
- IT-technisch:
- installatie, beheer en onderhoud van computersystemen
- installatie en implementatie van hard- en software
- installatie en onderhoud van netwerken
- het detecteren, analyseren en oplossen van IT-problemen
- IT-security
- Talig-communicatief:
- telefonische en elektronische communicatie
- meertalige communicatie: Nederlands, Frans, Engels
- specifieke communicatie voor helpdesk en customer support
Onze modules
- Communicatieve vaardigheden digitale gebruikersondersteuner
- Customer support
- Functioneel Engels in IT
- Functioneel Frans in IT
- Helpdesk
- IT-security
- Ondersteuning besturingssystemen
- Ondersteuning bij netwerkproblemen
- Ondersteuning gebruikersapplicaties
- Ondersteuning ICT-hardware
- Update IT-competenties
Traject
Uurrooster
Downloads
Opmerkingen
Wil je ook je diploma secundair onderwijs behalen, maak dan een afspraak met onze trajectbegeleiders: tko@edukempen.be
Vermeld de lesplaats waar je graag Aanvullende Algemene Vorming (AAV) wil volgen. Dit kan in Turnhout, Geel of Edegem.
Ben je werkzoekend en denk je in aanmerking te komen voor ondersteuning door VDAB? Neem dan contact op met liesbet.vandebroek@vdab.be of neem een kijkje op de website vdab_ICT-supportmedewerker_Turnhout