Opleidingen / ICT - Grafisch, Computer & Smartphone / Diplomagerichte opleiding / Digitale gebruikersondersteuner - ICT Supportmedewerker / Customer support

Customer support

Officiële benaming: Customer Support

In deze module leer je eerstelijnsondersteuning bieden aan klanten of gebruikers, hun ICT-gerelateerde vragen te beantwoorden of hun systeem van op afstand over te nemen om problemen op te lossen.

Naast aandacht voor routinetesten, herstel- en diagnosetechnieken, en systemen om de computer van de klant tijdelijk over te nemen, is er ook aandacht voor correct en klantgericht telefoneren en communiceren in het algemeen. 
Vraag info

Geen cursussen gevonden

Liever iets anders

  • Communicatieve vaardigheden digitale gebruikersondersteuner

    In deze module leer je telefonisch en elektronisch communiceren, specifiek voor helpdesk en customer support.
    Lees meer...

  • Functioneel Engels in IT

    Lees meer...

  • Functioneel Frans in IT

    Lees meer...

  • Helpdesk

    Lees meer...

  • IT-security

    Lees meer...

  • Ondersteuning besturingssystemen

    In deze module leer je omgaan met diverse besturingssystemen om klanten of gebruikers te kunnen ondersteunen in geval van ICT-vragen of problemen gelinkt aan besturingssystemen.  

    Lees meer...

  • Ondersteuning bij netwerkproblemen

    In deze module verwerft men de nodige kennis m.b.t. netwerken om klanten/gebruikers te kunnen ondersteunen in geval van ICT-vragen of problemen gelinkt aan netwerken.
    Lees meer...

  • Ondersteuning gebruikersapplicaties

    In deze module verwerft men de nodige kennis om klanten/gebruikers te ondersteunen bij de installatie, de configuratie en het algemeen gebruik van applicaties.
    Lees meer...

  • Ondersteuning ICT-hardware

    In deze module verwerft men de nodige kennis m.b.t. ict-hardware om klanten/gebruikers te kunnen ondersteunen ingeval van vragen of problemen gelinkt aan ict-hardware.
    Lees meer...

  • Update IT-competenties

    Lees meer...