Opleidingen / ICT - Grafisch, Computer & Smartphone / Diplomagerichte opleiding / Digitale gebruikersondersteuner
  • Digitale gebruikersondersteuner
  • Digitale gebruikersondersteuner

Digitale gebruikersondersteuner

Is de wereld van IT jouw ding, en vind je het fijn om mensen hierin verder te helpen? Zoek je een opleiding met een grote werkzekerheid? Dan is deze opleiding tot IT-helpdeskmedewerker zeker iets voor jou.

Je helpt en ondersteunt klanten die met vragen en problemen zitten over ICT: hard- en softwareproblemen, problemen met het internet of met netwerken. Je gebruikt hiervoor zowel telefonische als elektronische communicatiemiddelen.

Inhoud

In de opleiding is er aandacht voor enerzijds het praktische, IT-technische aspect, maar anderzijds ook voor het talig-communicatieve luik.

  •  IT-technisch: 
     - installatie, beheer en onderhoud van computersystemen
     - installatie en implementatie van hard- en software
     - installatie en onderhoud van netwerken
     - het detecteren, analyseren en oplossen van IT-problemen
     - IT-security

  • Talig-communicatief:
     - telefonische en elektronische communicatie
     - meertalige communicatie: Nederlands, Frans, Engels
     - specifieke communicatie voor helpdesk en customer support

Onze modules

Infomoment

  • Turnhout - Campus Boomgaard op 20/01/2024 van 10:00u tot 12:00u

Traject

Uurrooster

Brochure

Downloads

Opmerkingen

Wil je ook je diploma secundair onderwijs behalen, maak dan een afspraak met onze trajectbegeleiders: tko@edukempen.be